Zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy

Tato politika EU pro odstoupení se vztahuje na spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, kteří nakupují zboží od Bright Mattress USA prostřednictvím brightmattressusa.com. Tato politika neomezuje žádná závazná spotřebitelská práva podle platných právních předpisů.

1. Právo na odstoupení

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení končí 14 dní po dni, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách končí lhůta pro odstoupení 14 dní po dni, kdy poslední položku obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.

Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se případně do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem „Uplatnit právo EU na odstoupení“, která je dostupná na našich webových stránkách, v zákaznické zóně, na stránce se stavem objednávky nebo na portálu pro vrácení zboží, pokud je k dispozici.

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím E-mail na adrese info@brightmattressusa.com na adrese

Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například E-mail.

3. Vzorový formulář pro odstoupení

Komu: Bright Mattress USA

Adresa: 2626 Northaven Rd, Dallas, TX 75229, United States

E-mail: info@brightmattressusa.com

Telefon: +1 469 816 3867

Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Objednáno dne:

Přijato dne:

Jméno zákazníka:

Adresa zákazníka:

E zákazníka-e-mail:

Název produktu:

Podpis, pokud je zaslán v listinné podobě:

Datum:

4. Důsledky odstoupení

Pokud od své koupě odstoupíte, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžaduje platné právo.

Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby, jaký byl použit pro původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.

Náklady na přímé vrácení zboží nesete vy, pokud je vrácení způsobeno vadným, poškozeným, nesprávným nebo neodpovídajícím zbožím nebo pokud platné právní předpisy vyžadují jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo nákladu mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním přepravy zpět nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.

6. Snížení částky vrácené z důvodu používání nebo poškození

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené manipulací nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Nábytek by měl být pokud možno vrácen v nesmontovaném stavu, včetně všech dílů, příslušenství, montážního materiálu, návodů a původního obalu.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozbalení není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.

8. Vadné nebo neodpovídající zboží

Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich zákonných práv týkajících se vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je výrobek vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@brightmattressusa.com.